Centre d'Aide & FAQ

Cliquez sur le bouton « S’inscrire » dans le menu supérieur. Renseignez votre nom, un identifiant de connexion, votre email et votre mot de passe. L'inscription est immédiate et 100% gratuite.

Non, la plateforme d'entraide est entièrement gratuite. Nous ne prenons aucun abonnement pour publier ou répondre à des annonces solidaires. Vous pouvez soutenir l'association bénévolement ou via les dons de parrainage (page Soutiens).

Une fois connecté à votre compte, un bouton « Publier une annonce » s'affiche dans le menu. Renseignez les champs requis (Titre, Catégorie, Adresse, Description, etc.) et téléversez éventuellement une image. L'annonce est publiée instantanément.

Rendez-vous dans votre espace membre en cliquant sur votre nom dans le menu puis sur « Mon Espace ». Vous y trouverez la liste de toutes vos annonces actives avec un bouton permettant de les supprimer en un clic.

Chaque annonce publiée avec une localisation valide apparaît automatiquement sur la carte interactive. La tête de l'épingle affiche le pictogramme représentatif de sa catégorie. Cliquer sur l'épingle permet de prévisualiser l'annonce et d'accéder à sa fiche complète.

En cliquant sur le bouton cible 🎯 en bas à droite de la carte, la plateforme vous demandera l'autorisation d'accéder à votre position GPS. Une fois acceptée, la carte zoomera automatiquement sur votre commune pour afficher les annonces à proximité.

Cliquez sur la fiche de l'annonce pour ouvrir sa vue détaillée. Vous y trouverez une section « Contacter le membre » avec un lien direct pour lui envoyer un email ou son numéro de téléphone s'il l'a partagé.

L'adhésion annuelle (24 €/an) permet de soutenir notre infrastructure informatique et nos actions sociales locales. Être adhérent actif vous donne le droit de voter aux Assemblées Générales, de participer à toutes les activités conviviales de l'association (soirées, lotos, voyages), et d'obtenir un reçu fiscal de déduction d'impôts de 66%.

Lorsqu'un scrutin est actif, les adhérents connectés voient un panneau de vote s'afficher sur l'espace Association. Vous pouvez voter pour, contre ou vous abstenir en un clic. Un compte à rebours dynamique indique le temps restant avant la clôture et l'affichage automatique des résultats.

Rendez-vous dans l'agenda des événements ou l'espace Association, choisissez la session souhaitée et cliquez sur « Réserver ». Si l'activité est payante, un formulaire sécurisé simulé (passerelle Monetico) s'ouvre pour régler par carte bancaire. Dès validation, votre place est réservée et votre facture est générée.

Chaque activité génère un tract imprimable optimisé au format A4. Les administrateurs peuvent y accéder depuis leur tableau de bord pour l'imprimer et le distribuer dans les boîtes aux lettres locales. Ce tract comporte un QR Code permettant aux riverains de s'inscrire en un clic sur leur smartphone.

La Double Authentification ajoute une couche de sécurité à votre compte. Lors de votre première connexion, la plateforme affiche un QR code. Vous devez le scanner avec une application d'authentification (Google Authenticator, Authy, etc.) qui générera un code temporaire à 6 chiffres à chaque connexion pour valider votre identité.

Oui ! L'association Entraides & Vous est reconnue d'intérêt général. Vos adhésions et dons vous donnent droit à une réduction d'impôt sur le revenu égale à 66% de la somme versée.

À la clôture de chaque exercice fiscal annuel, l'association archive les transactions de l'année et génère automatiquement un rapport de déclaration officiel destiné au fisc français. Vous pouvez le télécharger au format PDF depuis votre espace membre dans la rubrique de vos factures acquittées.

L'association Loi 1901 Entraides & Vous applique une politique de tolérance zéro. Nous nous réservons le droit de supprimer sans avertissement et de manière discrétionnaire toute annonce enfreignant la loi (recel d'objets volés, trafic de stupéfiants/drogue, commerce d'armes et munitions) ou ne respectant pas nos critères éthiques et visuels (nudité, images suggestives, propos agressifs ou insultants).

Pour rendre l'entraide ludique et conviviale, votre compte membre dispose d'un Niveau de Solidarité mesuré en XP (Points de Karma). En publiant des annonces d'entraide ou en relevant le Défi Solidaire Semainier sur la page d'accueil, vous accumulez des points, grimpez de niveau et débloquez des badges interactifs visibles sur votre espace membre (🏠 *Main Tendue*, 🥕 *Jardinier Solidaire*, etc.).